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【行业观察】会奖新派:怎么大风越狠心越荡?
发布时间:2018.06.21  浏览次数:

会议、奖励旅游所涉及的工作众多,需要有专业的体系来保证每一项服务的顺利完成,仔细研究会奖产业链条会发现,有杂乱无章的现象,又有靠着某种专业而不能言说的科学规律串联起来的规整,既矛盾,却不失多彩!笔者在经历过许多届中国会议产业大会之后,结识了很多类型的企业,有大型的PCO(专业会议公司),也有精于目的地资源管理的区域性企业,甚至还有专注于某个环节的精致型公司。有人说会奖行业门槛低,谁都能做,但想要做好,难!同时,为会议服务定义标准,仿佛也是一个非常遥远的话题。



在行业里摸爬滚打的久了,会发现一个有意思的现象:年年开会会相似,岁岁年年人相同。本来大家都是指望着能在某个时间段或者某个行业活动中结交新朋友,发现令人“怦然心动”的供应商,可总有60%的人都是去年甚至很多年前就已经熟稔的老朋友,他们在做和以前差不多相同的事情:活着,但都表示过的很艰难。也许很多人都不禁会自问:难道这个行业就这样了吗?难道就不会像其他行业那样涌现出一批有趣的、充满新鲜生命力的企业吗?



个中说法暂且不论长短,但笔者一直认为这个行业在执行服务的方法上面其实是可以玩出新鲜,甚至耍的很酷的!就有这样几家企业走自己的风格,活的潇洒且无畏。企业创始人都是有丰富的会奖行业经验的80后,年轻有激情,想法不拘泥,更开放更大方,愿意整合资源,共赢互利。我更愿意称他们的企业是新派企业,不是因为成立公司的时间,而是观念和意识——愿意分享利润,用更加专业的办法和流程解决问题,更少的计较个人得失,很少论资排辈,是老板也是最大的项目经理——这就是这些新企业掌门人的标签儿。



本期专题,首先为大家介绍三家企业和各自的掌门人,分别是

杭州伍方会议服务有限公司董事长   滕飞

厦门诺予营销策划有限公司总经理   栾明辉

犁礼Gift Lab企业定制礼品创始人  邵芳



通过介绍他们的创业经历以及思维观点,希望能让业界把更多目光放在这些企业身上,他们规模不宏大,但足够专业规范,服务能力并不比一家跨国企业差多少,还能提供意想不到的创新思路,这不是件很有趣、很有情调的事情吗?会奖圈是个有意思的圈子,之所以显得与其他圈子不同,就是因为新思维、新方法、新打法和新文化,观点暂且不论深浅,影响不谈轻重,先来认识这些“爱创”的人和公司,新派,到底有什么不同?


创始人说

滕飞

不图小利者必有大谋



坐标:杭州,杭州伍方会议服务有限公司的办公室里忙得热火朝天,第二天就是周六,却鲜有“如释负重”的轻松感,每个人还是在忙着手中的工作,前台领我到董事长滕飞的办公室,他反倒是没有那么忙活,“现在我是公司里最闲的人。”坐下来沏上茶,滕飞就开始聊起杭州伍方会议服务有限公司(以下简称“伍方会展”)的“家史”。



大格局公司做平台


本是学习机械专业的滕飞从2008年毕业就在工厂工作,但那里的一成不变让他选择放弃了走技术路线的“机械师”梦想,直接来到杭州进了一家培训公司,“我觉得这段时间成长很快,慢慢做到会务总监之后,就认识了现在的合伙人,后来基于积累的培训和会务经验,在2012年创办了伍方会展。最初做会议业务的盈利就是赚差价,企业在很艰苦的条件下站稳了脚跟,而滕飞也从机械师蜕变成了专供会议市场的“生意人”。



金牛座是踏实肯干的代表星座,“我们不卖想法,是实干出来的。伍方会展未来会是一家平台型公司。”对于初次接触他的人来说,热情、实在、利索就是对滕飞和伍方会展最准确的评价。毕竟是机械专业出身,滕飞对公司的业务发展有很清楚的路线,“我不想因为过度依赖客户,而影响公司的整体发展。”非常有意思的业务模式是,每一个客户的业务金额在伍方会展的总收入中不超过3%,如果按照一年1000场活动计算,那么现在公司大概有600-800家客户,更有意思的是滕飞和他的合伙人身上并没有大客户,现在,公司共有五个团队,有各自负责的业务和客户。



伍方会展希望员工能够赚到更多,也希望他们可以接触更多的客户,能把公司当作是平台,“现在已经不是光靠画饼、梦想生存的时代了,靠的是实力!”滕飞花大时间和精力专注精细化人事管理,培训新员工方面,全方位的培养设计师和策划师,遇到重大项目,团队还会临时组成“重案组”,项目组之间互相协作,不影响每个项目之间的进程。“没有好的文化,就不能留住好的员工,也不能得到好的发展。”设有党支部的伍方会展更有活力;团队中表现优秀的员工都会得到额外的奖赏——他们的父母将会得到一笔由伍方会展发放的奖金,还会特别发一条短信给到这些员工的父母;公司员工更愿意分享自己积累的专业经验和知识,始终保持一种良性竞争的氛围……这些企业文化让员工荣誉感和归属感不断增强,也造就了伍方会展平台公司的属性。



“创新”才能“向荣”


其实,滕飞不止一次被人问过:伍方会展究竟是会务公司还是策划公司?或者其他别的性质类公司?“我们是生产人才的公司。”他觉得这个解释更符合伍方会展的身份,也符合他想要把公司打造成的样子。做人才,就要更专业,想的更长远。滕飞始终认为“格局”对一个公司来说很重要,“既然干,就要干点有格局的事儿,大部分公司起步都差不多,可是怎么经营、怎么分配是最重要的。”滕飞有着自己的想法,总要做才能被市场认可。有一阵公司快速发展起来,他也想走加盟分公司的模式,但后来被主动叫停,“我开始觉得会议公司是没有核心产品的,当不能做好品控的时候选择加盟式发展,真的是非常不好的出口。”所以现在滕飞正在做着一些创新的事情。



创造伍方服务标准。会议是一门遗憾的艺术,没有完美,只有不断进步,而让他更深刻理解这个问题就是在准备伍方会展自己的五周年庆典活动,“费用不多,但是我紧张的要死,这种慌张真的是跟客户托付给我们活动时的心情一样。”当客户给到的不管是大活动还是小会议,那是真金白银,对于甲方来说,只要活动做不好,有可能会影响到客户的重要命运,“伍方标准就是保证每一场活动都有最基本的执行规则,而且人员到位,预案充分,我们是帮助客户把活动发挥到极致。”这个标准很难,但并不是不能实现,这是伍方会展品牌价值的核心。



成立赞助商事业部。“你可以简单理解为帮助客户的商业性活动寻求赞助商。”滕飞说,一般情况下,内部活动不需要赞助商,但是有一些商业活动确实有需要,伍方会展赞助事业部可以充当企业的“外脑企划部”,对于会议公司来说,积攒这种赞助商的数据库不是难事儿,但如何应用和相互推荐,是一个非常科学和严谨的过程,伍方会展正在尝试,一方面发挥资源整合的优势,另一方面也会对公司的发展有反哺效果,毕竟,有需要就存在着市场。



帮助更多员工成长。“现在很多人都知道伍方会展,但很少人知道公司董事长,这就很好。”滕飞告诉记者,公司的员工都很年轻,需要有人给他们一些指导和培训,“人都是阶段性成长的,也都需要进步,不可能一直在前线忙死忙活,如果让一个员工还是做三年前的事情,那就说明没有成长价值了。”伍方会展更愿意把员工的“第一次”留在公司:第一次出差、第一次加班,第一次受到职位晋升、第一次加薪……“把他们最美好的记忆都留在这里。其实有时候分享越多专业知识,你的团队和公司成长的越快,这个不能图快,要扎扎实实一点点来。”



“不图小利者必有大谋。”在和滕飞将近2个小时的对话里,我对“实干”这两个字的理解越来越深。腾飞从来没想过开公司就是为了赚多少钱,反而更愿意发现人才,帮助人做到最好,伍方会展是一家平台型公司——这是他的愿望,也是他在努力的目标。作为一位很有代表性的80后会展人,他一直坚信:伍方会展要做的事情肯定不一样,努力奋斗,可能就是打开那扇门最好的钥匙!



创始人说

栾明辉

承诺是一种新服务理念



在厦门,有一家快速发展的公司——厦门诺予营销策划有限公司,公司创始人是从业12年的栾明辉,熟稔多年后,更愿意称他为栾帅,一方面有赖于天然的高颜值,另一方面还是因为他带领的团队工作做得专业、漂亮。2013年,栾明辉放弃在北京优厚的薪水,来到厦门创办“厦门诺予营销策划有限公司(简称‘诺予’)”。不到五年的时间里,诺予更像是栾明辉精心呵护的“大男孩儿”,茁壮成长,经历过困难,却磨砺出来一种“敢承诺、重承诺”的公司性格,毕竟,承诺是一种全新的服务理念。



创业跟想创业不同


记得拨通栾明辉的电话之前,我们在微信上聊了几句,由于他在等一位重要客户的电话,所以采访比预定的时间要晚了一些。电话接通,他就开始道歉,寒暄过后,说起了诺予的成长过程。



“我其实就是一个北漂,离开北京到厦门来创业,也确实是自己想要做一些不一样的事情。”从开始从事会议活动这个行业,栾明辉算得上“有为青年”,不是说职位升迁的有多快,而是除了工作做得到位,在市场拓展和人脉搭建方面也做的非优秀。当时刚刚来到厦门,“人生地不熟”,再加上创业都会遇到的资金、人才等难题,也会让栾明辉很苦恼,“其实很快,我就意识到创业这件事儿,没有方向的话,就不能透支自己,更不能一蹴而就。一步步、踏踏实实做好每件事儿才是最重要的。”稳定心神,他开始给自己设定很好的计划,每天坚持做4-5件事情,不让自己特别紧张,坚持自己的节奏和计划。



“有一个好的合作伙伴很重要,有时候一个人非常脆弱,这时候就需要有人陪在你身边。”经历过痛苦之后的栾明辉更明白合伙人的价值和意义,也知道团队的重要性,完全和原来自己想象和计划的不一样,市场的现实会把原来种种预想的美好打得稀碎,“必须要根据实际发生的情况作调整,一定要先去做。”诺予生存下来之后,栾明辉开始真正意识到:自己想做的公司不同于之前就职过的任何一家,他让诺予开始变得不同。



魔法师、传播先锋和落地军团


在公司官方网站的介绍里,有这样一段话:厦门诺予营销策划有限公司是拥有12年从业经验的栾明辉先生在2013年只身一人来到美丽的厦门创办的,从初创期到稳定成熟期,诺予在专业、运营、管理、团队上独具匠心……我们本着“小而美,精而实”的定位;“用心创业,诚信为本,共同发展”的经营理念,力争成为企业第二市场部——无论如何,都不能忽略栾明辉在北京7年的从业经历,除了深知大型会议公司的运作和管理之外,最重要的在于他成长得很快,并且有了自己独到的“生意经”。



初到厦门,诺予也有想过用价格竞争来存活,“后来我放弃了,一方面这不是个长久之计,而且根本没办法用价格跟当地的公司竞争,当时意识到这是个错误决定,所以立刻停止。”栾明辉在这次策略调整之后,认真分析了一次:厦门,是非常具有潜力的会议目的地,城市配套设施和旅游资源丰富,“我的优势就是之前的从业经验,能够更准确的知道客户需要什么。”客户也在成长,无论是在一线城市还是二线城市,客户都期待最好的结果。栾明辉更愿意把事情做好,而不是只为了求得更多的差价。在诺予的“基因”里,有4A广告公司的品牌战略,也有整合营销的传播理念,再加上专业的团队策划与执行,所以就不难理解为什么诺予是品牌战略的魔法师,整合营销的传播先锋,专业全面的落地军团。



快增长后冷静思考


作为提供服务的公司,软实力一直是关键。“现在这个年代,模仿别人就是死!”栾明辉说的很残酷,但这是事实,尤其对于会议活动这一行,门槛低竞争激烈,想要真正立足这个领域,必须要有自己的特色。“其实我们就是多做一些服务,能够抓住客户的需求。”在跟客户沟通的过程中,除了一般性事务之外,诺予都会多提供一些增值服务:比如剪辑一部小短片、准备一些特别的小礼品,甚至做一些非常必要的预案分享给客户……一点一滴的做起来,客户反倒越来越认同这种扎实感,因为这些服务,诺予获得客户的信任。栾明辉没有让诺予跟打了鸡血一样冲业务,而是做深做精,“所以现在诺予的客户量没有那么大,但是每一个客户和诺予的关系非常牢固,我们更像是合作伙伴。”包括在北京专注体育营销和赛事活动的北京诺维文化传媒有限公司,一致在为每一个客户提供真正的“管家式服务”。



诺予在寻求突破,依托快消和体育营销的优势,“我们现在做了一个NCC平台,主要做一些电竞、赛事,还会做一些创意潮流的活动。”诺予在尝试一些更新的点,栾明辉想把“诺文化”做成独一无二的品牌,在优势业务上的延伸虽然都在尝试,但是目前为止结果还都不错,稳步推进,步步为营。



在这样一种看似慢热的战略下,诺予的成长速度其实非常令人惊讶,不到五年的时间里,成为厦门屈指可数的会议公司之一,快速增长的背后,栾明辉也有着非常冷静的思考,他始终觉得自己不是创业,而是希望用一种全新的方式来继续自己喜欢的一份工作,“其实对于刚刚起步的人来说,不能想太多,只要有几件事情做好,并且坚持下来就已经很不错了。”从口气中听得出,这里面包含了他多么深刻的体会。



以人为本——栾明辉很喜欢这句话,不管是在公司管理还是业务拓展方面,他觉得这句话都可以适用。创业路上很痛苦,还有他有一位不错的合伙人一起加油鼓劲,记者很想让他给年轻人或者一些想要创业的年轻人一些建议,他有些如数家珍,“其实真的需要一位非常合适的合伙人,这样就不会孤单。不要为自己挖坑,不能觉得自己做的不好就执着的在这个领域付出,其实应该选择最适合团队的事情去做,该放弃就要放弃。”一向忙碌的栾明辉也会让自己慢下来,培养一些兴趣爱好,不然真的停下来自己会很闲,就不能很好的管理压力。“我是一个包容性比较强的人,我很努力,但不会去争,就是想把事情做好。”他的性格也深深烙在诺予的品牌价值里:诚实、创新、包容、进取。用不了多久,诺予,还会创造另一种不一样!



创始人说

邵芳

礼物,让会议链接无限



与其他两位采访人相比较,犁礼更年轻,2017年中刚刚正式成立,犁礼Gift Lab企业定制礼品创始人邵芳是才女也是一位美女,她可以鸡血横生,也可以温柔细腻,有会议公司和大型公关公司从业经历的她走起了另一条路:礼品。看似和会议活动没什么直接关系,但几乎每场活动都会涉及到礼品或者定制礼物,犁礼也正是从这个角度切入进来,让原本在会议活动中显得边缘的礼品可以承担更多价值和意义。



具有公关基因的礼品公司


“我一直都说犁礼是一家具有公关公司基因的公司,和其他做同类业务的公司不同。”每逢介绍公司的时候邵芳都要把这句话点在最前面,尽快的表明公司身份,也最快让人记住她的不同。2007年,邵芳开始进入公关传播、会议活动行业,“我是一个非常渴望新鲜感的人,也比较有冲劲儿,从我手中出来的哪怕是一个表格,都要做好,因为我觉得那是一件作品。“天秤座的性格要求她要做到完美演绎,这也是多年从业经历塑造出来的工作习惯。



“我总觉得还可以做点别的事情,想做一些有自己价值的事情,感觉自己的能量还没有用完。”和她姣好的外表不同,邵芳更希望不断变化,即便是有将近十年的从业经历,但每年承担不同的角色还是给了她更大的财富。偶然一次机会,她关注到了定制烘焙品的“趣味”,“其实中国在烘焙品的创意很不错,我就想:如果会议茶歇也摆放的十分精美,那应该很受欢迎。”从这个想法开始,邵芳就开始把定制的甜品作为一个方向,慢慢开拓、培养。也是一次偶然机会,她服务的客户有了更多需求,希望可以采购更多品类的礼品,也正是因为新商机的出现,邵芳创立了“犁礼”。



从名字不难看出,公司想要深耕礼品市场,邵芳也做了详细分析,“可能大家一直觉得礼品市场是一片红海,但其实是一片蓝海,礼物是一种链接,看似边缘,可是蕴藏着非常强烈的需求和商机。”她希望用公关公司的方式来运营,“更像是升维思考,降维打击——用专业度非常高的思维和团队去做一个很边缘的产业。”犁礼除了深度发掘现有的礼品之外,最终的目的就是要引入原创,注重创意,而邵芳对这种战略乐此不疲,“我特别有信心,这种结合可以做的非常好。



”原创+创意=犁礼


最初的商业逻辑邵芳想的很明白,在自己参与过或者看到过的活动中,礼品总是一个让人很尴尬的领域,占比不大,但又非常重要,而且做好的效果非常出彩,“可是受制于多种因素,许多礼品公司不会重视中小企业的需求,甚至像一些会议活动的礼品需求,犁礼决定要满足这些公司或者活动的需求。”在邵芳的办公室,有着琳琅满目的各种小物件和大物件,“你现在看到的这些不下100种东西,都是我们花了四个月搜寻,和工厂协商制作的样品,而且都是经过非常专业、严格的筛选。”她介绍,凭借自己的资源和专业度,现在这些产品就可以非常灵活的组合,而且起订量比较灵活,不仅客户有了更多选择,而且制作工厂也会有多元的收入,“保证质量又没有那么多限制,这是一个双赢的好事情。”



爱好、能力和资源——邵芳觉得能把这三种因素集合在一起创业,真是一件幸事,她也认为自己是一个幸运儿。“我本身很喜欢文化创意,再加上十年积累的经验和资源,我觉得做犁礼是一个水到渠成的事情。”销售产品并不是邵芳最终要做的事情,“我希望未来可以给客户有创意的原创作品,更想传递一种理念。”她从来不觉得礼物是边缘性的产品,反而是客户与企业之间最好的链接。“在线下活动的时候,小东西往往能带来大惊喜,所以这个链接很重要,你可以通过礼物感受到企业的用心。”



“下一步就是深耕会议活动市场,因为作为线下活动的链接,礼品真的是一个非常值得精耕细作的事情。”她告诉记者,未来犁礼会把一些流程或者产品标准化,在许多会议目的地建立展示店,根据客户或者活动的不同需求定制礼品,希望能够通过礼品这样一件小小的事情,为会议活动增加更多精彩。“以后人们收到的礼品肯定会充满人文关怀和创意,特别是在会议活动中,那时候拼的肯定不是场面,而是内涵。”虽然犁礼刚刚年满一岁,但是邵芳并没有停止对梦想的畅想,“Gift Lab”,看似是一场实验,但更像是一种奋不顾身追求创新的热情,犁礼这样的公司真的会让会议活动变得更精彩!



后记


严格来说,这次专题并不是探讨创业的艰难痛苦或者战略方针,只是分享了三家公司创始人的故事和思想,比如滕飞的热情实干,栾明辉的精明能干,还有邵芳的严谨精进。三位主人公的公司有所不同,但又有着许多相似的地方:重视规则,更愿意分享,坚持实干出市场,希望把自己认为好或者发现的进步带给客户……会议活动行业的发展各式各样的企业,无论是PCO还是DMC,甚至是专业的场地、酒店,通过这样的专题想让业界发现,还有这样的一些公司,他们是80后,甚至更年轻,有着对新鲜和美好的追求,并且把自己的性格深深刻在了公司的发展过程中,也许他们的企业并不会像庞大的集团公司一样财大气粗,但会在每一场活动中用专业的态度和能力帮助客户来解决实际问题。会议行业需要活力,我想这三家公司和创始人的作为是重要的火种源。



“好看的皮囊千篇一律,有趣的灵魂万里挑一 。”也许经过很多年的发展,这三位有趣的创始人与各自的公司会变得和现在完全不一样,就像电影《无问西东》一样,经历时代的变革,他们在矛盾和挣扎中一路前行,没有为了谁而改变,只是不希望自己坚持的梦想越来越远!


End


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